challenge | Moderne Shopping Center wie das Glattzentrum in Wallisellen müssen einen schwierigen Spagat bewältigen: Sie sollen bewährte Kunden halten und gleichzeitig ein neues Publikum anziehen. Vor allem junge Menschen, die sich Tempo, Bequemlichkeit und Kostenvorteile des Online-Shoppings gewohnt sind. Aufgabe war, eines der grössten Shopping Center der Schweiz erlebnisorientiert in die Retail-Welt von morgen zu führen.
solution | Wie kaufen wir morgen ein? Welche Aspekte beim Shopping schätzen wir? Was bleibt bestehen, was kann weg? Durch eine fundierte Recherche wurde die Situation des Retail ausführlich analysiert. Zusammen mit Top-Experten aus der Branche wurden Wege aufgezeigt, wie das Shopping-Erlebnis verbessert und für eine junge Zielgruppe attraktiv gemacht werden kann. So konnte das Glatt eine neue, wertorientierte Strategie entwickeln, notwendige Innovationen wurden angestossen. Als Folge wurde das Programm für das Retail-Jahr im Glatt neu ausgerichtet und auf moderne Bedürfnisse angepasst.
result | Das Glattzentrum wird als marktführendes und zukunftsweisendes Shopping Center wahrgenommen. Über eine Schärfung der Kompetenzen ist es gelungen, das Glatt in den Communities als innovativer Retail-Hotspot glaubhaft zu verankern. Die Kommunikation über digitale Kanäle wurde ausgebaut. Und speziell für das Center entwickelte Formate wie der «E-Garden» für Elektromobilität oder das «Retail Concept Lab» haben dafür gesorgt, dass das Glattzentrum mit Zuversicht und Selbstvertrauen in die Retail-Zukunft blicken kann.
